ไทยประกันชีวิต

สกู๊ปพิเศษ “นายไชย ไชยวรรณ” กจญ.ไทยประกันชีวิต และ ปธ.บจก.ไทยเอเชีย แปซิฟิค บริวเวอรี่ ผู้ผลิตและจำหน่ายเบียร์ไฮเนเก้น, ไทเกอร์ และเชียร์
ยอมรับการขับเคลื่อนธุรกิจทั้งสองพอร์ตหลัก “สายขาว” และ “สายดำ” มีความแตกต่างและขัดแย้งในหลักการธุรกิจ 
แม้จะเป็นธุรกิจคนละด้าน แต่ต่างก็เผชิญกับความท้าทายจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป เรียกว่าทั้งสองอุตสาหกรรมอยู่ในภาวะชะลอตัว 
โจทย์ใหญ่ภารกิจหลักคือการ reinvent โมเดลธุรกิจ “ไทยประกันชีวิต” ย้ำสิ่งสำคัญในการเปลี่ยนผ่านโมเดลธุรกิจ คือการเปลี่ยนผ่านวัฒนธรรมองค์กร หรือเปลี่ยน mindset ของคนในองค์กร รวมทั้ง “ตัวแทนขายประกัน” ให้เข้าใจถึงความรู้ รวมถึงการทำงานในรูปแบบใหม่มากขึ้น 
นิยามของตัวแทนไทยประกันชีวิตจะต้องกลายเป็นคู่คิดที่จะอยู่เคียงข้างกับลูกค้า ที่เรียกว่า life partner ตัวแทนไทยประกันชีวิตจะต้องเป็นทุกคำตอบของการประกันชีวิตที่เรียกว่า life solution นี่คือบริบทใหม่ที่ผู้บริโภคมองหา 
ย้ำโจทย์ใหญ่ของประกันชีวิต คือ “สังคมอายุยืน” ส่งผลให้ทุกบริษัทประกันต้องทำคือ “เริ่มรีวิวผลิตภัณฑ์” ถ้าผลิตภัณฑ์ไหนที่คำนวณแล้วมีความเสี่ยงมากขึ้นจะค่อยๆ เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ รูปแบบ และโปรดักต์ในอนาคตจะไม่มีแบบ “การันตี” ซึ่งทั่วโลกจะเป็นแบบนั้น   
สำหรับอุตสาหกรรม “เบียร์” ในส่วนของไฮเนเก้น มีการ reinvent ธุรกิจ เช่นกันคือ การเปิดตัว Heineken 0.0% ซึ่งเป็นเครื่องดื่มมอลล์ ไม่มีแอลกอฮอล์ ไม่ใช่เบียร์ เพียงแต่แบรนด์ชื่อ Heineken กินเท่าไหร่ก็ไม่เมา แต่รสชาติเป็นเบียร์ เป็น innovative product “นี่จะเป็น game changer ถ้าผู้บริโภคยอมรับ” แต่ขณะนี้ยังเป็นช่วงการทดสอบตลาด 
และนี่คือมุมมองการ reinvent ธุรกิจ “ประกันชีวิต” และ “เบียร์” สองพอร์ตธุรกิจหลักของตระกูลไชยวรรณ ภายใต้แม่ทัพที่ชื่อ “ไชย ไชยวรรณ”